服務條款

原始生效日期： 2024 年 10 月 24 日
最後更新日期： 2026 年 8 月 13 日
目前版本： v2.3
v2.3 版本生效日期： 2026 年 8 月 15 日
適用範圍：依特約商家簽約之 Kabob 主體所在地，一體適用於全球商家。
聯絡管道：若有任何隱私或條款政策相關疑問，請透過客服信箱 service@kabob.io 聯繫我們，或造訪官方支援頁面：https://www.kabob.io/contact。

歡迎使用由 KABOB HOLDING CO., LTD. (薩摩亞商串串控股股份有限公司) 及其關係企業、作業系統與 YAKI Integration 技術整合平台（以下合稱「Kabob」、「我們」）所營運之官方網站、行動應用程式 (APP)、相關軟體、硬體整合、產品或線上服務（以下統稱「本服務」）。無論使用者是否已完成註冊，在任何情況下存取或使用本服務，即表示您已同意本服務條款協議（以下簡稱「本協議」），並同意遵守其全部條款與未來修訂內容。本協議適用於所有存取或使用本服務之使用者、特約商家、會員、瀏覽者、內容提供者以及任何個人或法律實體。

1. 服務條款協議與適用優先順序

當您進入、存取或使用本服務時，即確認您已閱讀、理解並同意受本協議之拘束。若您不同意本協議之任何部分，必須立即停止存取或使用本服務。

適用優先順序：規範您使用本服務之各項文件若有任何直接衝突或不一致時，適用順序如下：
- 您與 Kabob 簽署生效之訂購單、主服務協議 (MSA) 或客製化企業服務協議；
- 適用之特定產品專屬條款、服務層級協議 (SLA) 或資料處理協議 (DPA)；
- 本服務條款協議；以及
- 任何一般網站政策或使用者操作指引。
法定年齡與授權擔保：您擔保您在所屬司法管轄區具備完全法定成年年齡，並擁有簽署本協議之完整法定行為能力與法人代表權限。若您代表企業實體註冊或使用本服務，您聲明並擔保您擁有使該企業受本協議拘束之完整授權。
風險自負：您同意自行承擔存取與使用本服務之風險。在法律允許之最大範圍內，Kabob 免除所有未於本協議中明文約定之擔保責任。

2. 服務條款之修改與變更

Kabob 保留隨時修訂、更新或修改本協議以因應法規、技術或商業營運變更之權利。

重大變更、個資隱私與價格調整之事前通知：若任何修訂涉及個人資料處理政策、構成對商家權利或營運義務之重大不利變更、或調整訂閱費用，Kabob 應於變更生效前至少提前三十 (30) 天提供事前通知。通知將透過傳送電子郵件至您註冊之帳戶管理者信箱、系統後台儀表板公告或正式行政通知方式送達。
送達與生效日期：通知自發送至指定通知管道之時即視為已送達。儘管有前述約定，本協議之任何修訂或訂閱價格之調整，必須於第 2 條及第 6 條所規定之三十 (30) 天預告期屆滿後方能生效。
持續使用即視為同意：在任何修訂條款之版本生效日後，您若繼續存取或使用本服務，即構成您對更新後協議之拘束性承諾與同意。最新版本之條款將隨時公開於我們官方網站之指定網址。

3. 帳戶與登入憑證

註冊資訊完整性：您同意提供真實、正確、最新且完整之註冊資料。企業使用者必須提供法定企業全名、統一編號或稅籍編號、授權主管資訊、實際營運地址、聯絡電話及有效之付款帳務資訊。
帳戶安全維護：帳戶憑證（使用者名稱、密碼、API 金鑰）僅供您獨家授權使用。您應對維持憑證之機密性及透過您帳戶進行之所有活動負全部責任。
不得轉讓：未經 Kabob 事先書面同意，不得將帳戶轉讓、讓與、出售、租賃或借予任何第三方。

4. 一般禁止行為與使用限制

使用本服務時，您明文同意不得從事以下行為：

違反任何適用之當地、國家或國際法律、主管機關命令或法定限制。
侵害 Kabob 或任何第三方之智慧財產權、隱私權或專有財產權利。
透過未經授權之自動化腳本、爬蟲程式、逆向工程或利用系統漏洞存取本服務。
偽造、竄改或人為操縱消費者評論、評分或商家營運數據。
在本協議授權範圍之外出售、轉售、租賃、再授權或以商業方式利用本服務。
禁止處理特殊敏感個資：嚴禁特約商家利用本服務之後台預設欄位或自訂欄位蒐集、處理或儲存法定特殊敏感個人資料，包含法定健康醫療紀錄 (HIPAA/PHI)、宗教信仰、政治立場或性傾向。若商家自行決定於系統中記錄顧客飲食偏好、過敏原筆記或生活型態備註，商家應自負全部法律責任，Kabob 對此免除一切相關法律風險。

5. 使用者生成內容、資料權益與備份留存

所有權與有限授權：您保留上傳至本服務之所有原創內容、商標 Logo、菜單品項數據、素材圖檔、行銷推廣素材及商品目錄（以下簡稱「客戶內容」）之完整所有權。您授予 Kabob 一項全球性、免權利金、非專屬之授權，以代管、儲存、重製、改作及顯示客戶內容，其目的僅限於為您提供、營運、維護、支援及改善本服務所必要之範圍。未經您事先書面同意，本項授權不代表 Kabob 有權將您的品牌資產或可識別個人資料用於獨立行銷廣告或非相關之商業案例宣傳。
個人資料保護：透過本服務處理之個人資料嚴格受適用隱私法規及 Kabob 隱私權政策與資料處理協議約束。可識別個人資料絕不用於出售、出租或分享予第三方作獨立行銷用途。
去識別化與統計數據使用權： Kabob 得針對營運交易數據進行彙整並產生完全無法識別特定商家、個別消費者或特定交易之去識別化統計數據（以下簡稱「匿名化資料」）。Kabob 得使用並留存匿名化資料用於產業指標分析、系統最佳化、資訊安全、數據分析及機器學習模型校準。為求明確，本條款並未將商家底層可識別之原始資料所有權轉移給 Kabob。Kabob 嚴正承諾絕不嘗試對該匿名化資料進行重新識別。
生產系統刪除與安全備份週期：於帳戶刪除或服務終止時，Kabob 將自活躍生產系統中永久刪除客戶內容與可識別個資（符合「刪除即不保留」原則）。部分殘留副本可能依 Kabob 標準備份留存排程暫存於安全加密之備份與災難復原系統中；此類殘留備份絕不恢復或使用於災難復原、法規稽核、資安事件以外之目的，並將於備份留存週期屆滿時依常規自動覆蓋銷毀。

6. 付款、訂閱週期與欠款抵銷權

定價與訂閱方案：本服務包含免費方案與付費訂閱方案。費用依您所選之方案、計費週期及功能模組進行計收。
訂閱生命週期與自動續約：付費訂閱將於原約定期限（如按月或按年）屆滿時依相同週期自動續約，除非您於續約日前完成取消程序。取消訂閱將於當時已付費之訂閱週期屆滿時生效，您於該期間內仍得繼續使用本服務。
預付費用與價格調整：除適用法律另有強制規定或雙方另有書面約定外，已預付之軟體訂閱費用概不退還。任何訂閱費用之調漲，均須提供至少三十 (30) 天之事前書面或電子通知，且僅能自該通知期滿後之下一續約期開始適用。
欠款抵銷權限縮：僅在適用之支付協議或特約商店處理協議有明確授權且符合適用法律之情況下，經發出合理書面通知後，Kabob 方保留從特約商家待結算款項或連結帳戶中抵銷其逾期未繳軟體費用之權利。

7. 服務終止、補正期與資料匯出寬限期

合意終止與重大違約：您得隨時停止使用本服務。若發生可補正之重大違約情事，Kabob 於暫停或終止本服務前，將提供書面通知並給予合理之改善補正期間（不少於十五 (15) 天）。
立即停權事由：若發生下列重大情況，Kabob 保留於合理必要範圍內立即阻斷或暫停您存取權限之權利：
- 涉及重大詐欺、洗錢或其他重大非法活動；
- 重大或嚴重違反 Clover 服務合理使用政策 (AUP)，且依支付、防詐、資安、法規監管或發卡組織要求必須立即停權，或經 Clover / 收單銀行正式要求立即停權者；
- 面臨重大資安威脅或系統濫用攻擊；或
- 依據法院判決、執法機關命令或法定強制監管要求。
14 天資料匯出寬限期：除涉及重大詐欺、違法情事或司法命令扣押外，於帳戶終止或服務停用時，Kabob 將提供特約商家十四 (14) 天之合理緩衝寬限期以自行匯出歷史門市營運資料。14 天寬限期屆滿後，Kabob 將自伺服器永久刪除或去識別化所有剩餘之生產帳戶資料。

8. 損害賠償與智慧財產權保障

商家之賠償責任：您同意為 Kabob 及其董事、主管、員工與代理人進行辯護、使其免受損害，並賠償因以下事項所衍生之任何第三方索賠、法律責任、損失或費用（含合理律師費）：
- 您違反本協議或適用法規；
- 因您門市銷售之商品或服務所生之消費者爭議或產品責任；或
- 未經授權違規處理顧客敏感性個資。
Kabob 智慧財產權侵權擔保： Kabob 同意為您及其主管、員工進行辯護並承擔賠償責任，免受任何指控本服務核心軟體在嚴格遵循本協議使用之情況下，直接侵害或不當使用任何有效第三方智慧財產權（包含著作權、專利權、商標權或營業秘密）之第三方索賠。但若索賠係因未經授權之改作、第三方外掛整合或不合規使用所致者，Kabob 不負擔保賠償責任。

9. YAKI Integration — 企業級支付整合與責任架構

9.1 技術整合角色定位： YAKI Integration 純粹作為 POS 前端軟體與技術整合平台運作。YAKI Integration 非銀行、非實質支付處理機構亦非資金傳遞業者。所有付款處理、商家進件審核、信用卡清算及資金撥付，均由 Clover Network, LLC 及其授權之金融收單機構依 Clover 服務條款 (https://www.clover.com/terms) 及您與 Clover 簽署之特約商店處理協議獨立執行。
9.2 商家端公開政策與 Clover 隱私條款 URL 提交：使用 YAKI Integration 之特約商家必須於點餐前端清楚揭示消費者政策（退款條款、退貨流程、配送規範）。依 Clover 規範要求，商家必須於 Clover 後台提交其門市隱私權政策與服務條款之有效 URL 連結。
9.3 行銷推播與 Opt-in / Opt-out 法規合規：透過 YAKI CRM 模組發送之訊息（簡訊、推播、Email、LINE、WhatsApp）必須取得顧客事前之明確同意。所有行銷廣播必須包含自動退訂機制，並完全符合美國 TCPA、CAN-SPAM Act、歐盟 GDPR 及當地資料保護法。
9.4 真實交易擔保與防詐政策：提交之每筆交易必須代表真實且合法的商品或服務買賣。特約商家嚴禁從事虛假交易、分刷交易、信用卡換現金、洗錢或自刷卡套現，並擔保嚴格遵守 Clover 官方合理使用政策 (AUP)。
9.5 營運特許執照與年齡查驗：商家必須取得並維持營運所需之一切合法執照（衛生許可、菸酒特許等）。針對受管制商品（酒精、菸品），商家自負法定年齡查驗責任（如符合美國 21 歲法定飲酒年齡驗證）。
9.6 賠償責任限制、例外排除與第三方事件：
- 一般軟體責任上限：在適用法律允許之最大範圍內，Kabob 對本服務衍生之累計總賠償責任，不得超過特約商家在引起索賠事件前三 (3) 個月內實際支付給 Kabob 之軟體服務費用總額。
- 賠償上限排除條款：前述責任上限規定，不適用於因以下事由所生之責任：(i) Kabob 之詐欺、故意重大違約或重大過失；(ii) 違反第 13 條之保密義務；(iii) Kabob 依第 8 條所承擔之智慧財產權侵權擔保賠償義務；或 (iv) 依適用法規強制不得限制或免除之責任。
- 第三方支付事件免責：凡純因 Clover、收單銀行、卡組織或第三方支付閘道所致，且非因 Kabob 故意或重大過失所引發之交易處理延遲、清算失敗、結算錯誤、帳戶凍結或終止，Kabob 概不承擔任何責任。
9.7 消費者端手續費與 9.8 品牌商標限制： Clover 依其自身規範於結帳時向消費者收取之便利費或手續費，與 Kabob 軟體費用完全獨立。未經事前書面授權，商家不得擅自使用 Kabob 或 Clover 之商標與品牌標誌。

10. 第三方應用程式與生態系市集

與 YAKI Integration 整合之第三方外掛程式、應用軟體或 Clover App Market 下載之套件，均受該第三方各自之條款規範。凡純因第三方應用程式所引起，且非因 Kabob 自身行為、疏漏、系統設定或資安控管缺失所造成之系統故障、資安外洩或服務中斷，Kabob 概不負責。

11. AI 人工智慧服務與平台資料治理

11.1 內部營運參考免責聲明：本服務所提供之 AI 功能（如 AI 點餐建議、營運分析報表、庫存預測）係透過機器學習演算法自動生成，僅供特約商家作為內部營運輔助參考，不構成正式之法律、會計、稅務或醫療診斷建議。
11.2 模型訓練標準與個資保護：機器學習演算法僅使用去識別化之匿名資料進行訓練。Kabob 承諾於模型校準過程中絕不洩漏商家或消費者之個人識別資訊。
11.3 飲食偏好與過敏原備註免責：系統之備註欄非醫療診斷模組。特約商家自行記錄顧客飲食偏好或過敏原備忘錄時，應由商家承擔 100% 法律合規責任，Kabob 免除相關食品爭議責任。
11.4 Google AI 平台同步遵循：線上點餐模組與 Google 平台（如 Google Food Ordering 或 Google Actions）同步時，菜單數據處理將依 Google 官方政策與服務規範執行。

12. 全球貿易、準據法與硬體維運

12.1 準據法與專屬管轄法院：本協議之解釋、效力及爭議解決，均以您簽約之 Kabob 主體所在地之法律為準據法。若簽約之 Kabob 主體設立於美國境內，本協議以美國加利福尼亞州法律為準據法（排除涉外法規衝突原則），且任何訴訟爭議均專屬由美國加利福尼亞州具有管轄權之州法院或聯邦法院管轄。
12.2 出口管制法規遵循：您聲明並保證未列名於美國、台灣或國際主管機關之貿易制裁限制實體名單，且不得將本服務輸出至受制裁之地區。
12.3 POS 雙螢幕專屬硬體強制安全更新：強制背景更新、資安修補程式推送、遠端重啟與自動排程開關機機制，專門且僅適用於 POS 雙螢幕專用硬體終端設備（如商米 Sunmi 或 POSBANK 專用主機）。若特約商家刻意阻擋 POS 硬體之必要安全性更新，Kabob 將終止對該受影響設備之技術支援義務。

13. 雙方機密性與營業秘密保護

雙方同意以合理之注意義務保護他方之非公開商業、財務、技術、客戶名單及定價資訊（以下統稱「機密資訊」）。除為執行本協議且受相同保密義務拘束之員工、顧問或分處理商，或依法令要求揭露外，不得揭露予任何第三方。本保密義務於本協議終止後持續有效三 (3) 年；惟對於營業秘密，只要其依適用法律仍具備營業秘密之法定性質，其保密保護義務將持續有效不受 3 年期限限制。

14. 資料處理協議 (DPA) 與服務層級協議 (SLA)

若 Kabob 代表受歐盟 GDPR、加州 CCPA 或相關個資法管轄之特約商家處理消費者個人資料，適用 Kabob 標準之資料處理協議 (DPA)。針對大型企業級訂閱客戶之系統可用性承諾、支援回應時限及維護窗口，將於雙方簽署之訂購單或服務層級協議 (SLA) 中另行約定。

15. 一般條款與條款存續

可分割性：若本協議之任何條款被管轄法院判定為無效或無法執行，其餘條款仍具完全之法律效力。
無棄權： Kabob 未行使本協議之任何權利或條款，不構成對該項權利之放棄。
條款存續：本協議中依其性質應於終止後繼續有效之條款——包括但不限於客戶資料權與匿名化規範（第 5 條）、訂閱款項與抵銷責任（第 6 條）、損害賠償義務（第 8 條）、賠償責任限制（第 9.6 條）、機密性保護（第 13 條）及準據法與管轄（第 12.1 條）——於本協議終止後仍將持續全面有效。

前述存續義務於您使用本服務期間及終止使用後均持續有效。

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