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服务条款

  • 原始生效日期： 2024 年 10 月 24 日

  • 最后更新日期： 2026 年 8 月 13 日

  • 当前版本： v2.3

  • v2.3 版本生效日期： 2026 年 8 月 15 日

  • 适用范围： 根据特约商户签约的 Kabob 主体所在地，统一适用于全球商户。

  • 联系渠道： 如有任何隐私或条款政策相关疑问，请通过客服邮箱 service@kabob.io 联系我们，或访问官方支持页面：https://www.kabob.io/contact。

欢迎使用由 KABOB HOLDING CO., LTD. (萨摩亚商串串控股股份有限公司) 及其关联企业、操作系统与 YAKI Integration 技术集成平台（以下统称“Kabob”或“我们”）运营的官方网站、移动应用程序 (APP)、相关软件、硬件集成、产品或在线服务（以下统称“本服务”）。无论用户是否已完成注册，在任何情况下访问或使用本服务，即表示您已同意本服务条款协议（以下简称“本协议”），并同意遵守其全部条款及未来修订内容。本协议适用于所有访问或使用本服务的用户、特约商户、会员、浏览者、内容提供者以及任何个人或法人实体。

1. 服务条款协议与优先适用顺序

当您进入、访问或使用本服务时，即确认您已阅读、理解并同意受本协议约束。如果您不同意本协议的任何部分，必须立即停止访问或使用本服务。

  • 优先适用顺序： 规范您使用本服务的各项文件如有任何直接冲突或不一致，适用顺序如下：

    • 您与 Kabob 签署生效的订购单、主服务协议 (MSA) 或定制化企业服务协议；

    • 适用的特定产品专属条款、服务级别协议 (SLA) 或数据处理协议 (DPA)；

    • 本服务条款协议；以及

    • 任何一般网站政策或用户操作指南。

  • 法定年龄与授权担保： 您担保您在所属司法管辖区具备完全法定成年年龄，并拥有签署本协议的完整法定行为能力与法人代表权限。如果您代表企业实体注册或使用本服务，您声明并担保您拥有使该企业受本协议约束的完整授权。

  • 风险自负： 您同意自行承担访问和使用本服务的风险。在法律允许的最大范围内，Kabob 免除所有未在本协议中明文约定的担保责任。

2. 服务条款的修改与变更

Kabob 保留随时修订、更新或修改本协议以适应法律法规、技术或商业运营变更的权利。

  • 重大变更、个人信息隐私与价格调整的事前通知： 若任何修订涉及个人信息处理政策、构成对商户权利或运营义务的重大不利变更，或调整订阅费用，Kabob 应在变更生效前至少提前三十 (30) 天提供事前通知。通知将通过发送电子邮件至您注册的账户管理员邮箱、系统后台控制台公告或正式行政通知方式送达。

  • 送达与生效日期： 通知自发送至指定通知渠道之时即视为已送达。尽管有前述约定，本协议的任何修订或订阅价格的调整，必须在第 2 条和第 6 条规定的三十 (30) 天预告期届满后方能生效。

  • 继续使用即视为同意： 在任何修订条款的版本生效日后，您若继续访问或使用本服务，即构成您对更新后协议的有约束力的承诺与同意。最新版本的条款将随时公开在官方网站的指定链接。

3. 账户与登录凭据

  • 注册信息完整性： 您同意提供真实、准确、最新且完整的注册资料。企业用户必须提供法定企业全称、统一社会信用代码或税号、授权主管信息、实际经营地址、联系电话及有效的付款账户信息。

  • 账户安全维护： 账户凭据（用户名、密码、API 密钥）仅供您独家授权使用。您应对维护凭据的机密性及通过您账户进行的所有活动承担全部责任。

  • 禁止转让： 未经 Kabob 事先书面同意，不得将账户转让、让与、出售、出租或借给任何第三方。

4. 一般禁止行为与使用限制

使用本服务时，您明确同意不得从事以下行为：

  1. 违反任何适用的当地、国家或国际法律法规、主管机关命令或法定限制。

  2. 侵害 Kabob 或任何第三方的知识产权、隐私权或其他专有财产权利。

  3. 通过未经授权的自动化脚本、爬虫程序、反向工程或利用系统漏洞访问本服务。

  4. 伪造、篡改或人为操纵消费者评价、评分或商户经营数据。

  5. 在本协议授权范围之外出售、转售、出租、分许可或以商业方式利用本服务。

  6. 禁止处理特殊敏感个人信息： 严禁特约商户利用本服务的后台默认字段或自定义字段收集、处理或存储法定特殊敏感个人信息，包括法定健康医疗记录 (HIPAA/PHI)、宗教信仰、政治立场或性取向。若商户自行决定在系统中记录顾客饮食偏好、过敏原笔记或生活习惯备注，商户应承担全部法律责任，Kabob 对此免除一切相关法律风险。

5. 用户生成内容、数据权益与备份留存

  • 所有权与有限许可： 您保留上传至本服务的所有原创内容、商标 Logo、菜单品项数据、素材图档、营销推广素材及商品目录（以下简称“客户内容”）的完整所有权。您授予 Kabob 一项全球性、免许可费、非排他性的许可，以托管、存储、复制、改编及展示客户内容，其目的仅限于为您提供、运营、维护、支持及改进本服务所必需的范围。未经您事先书面同意，该许可不代表 Kabob 有权将您的品牌资产或可识别个人信息用于独立营销广告或非相关的商业案例宣传。

  • 个人信息保护： 通过本服务处理的个人信息严格受适用隐私法律法规及 Kabob 隐私政策与数据处理协议约束。可识别个人信息绝不用于出售、出租或分享给第三方作独立营销用途。

  • 去标识化与统计数据使用权： Kabob 有权对经营交易数据进行汇聚，并生成完全无法识别特定商户、个别消费者或特定交易的去标识化统计数据（以下简称“匿名化数据”）。Kabob 有权使用并留存匿名化数据，用于行业指标分析、系统优化、信息安全、数据分析及机器学习模型校准。为明确起见，本条款并未将商户底层可识别的原始数据所有权转移给 Kabob。Kabob 严格承诺绝不尝试对该匿名化数据进行重新识别。

  • 生产系统删除与安全备份周期： 在账户注销或服务终止时，Kabob 将从活跃生产系统中永久删除客户内容与可识别个人信息（符合“删除即不保留”原则）。部分残留副本可能根据 Kabob 标准备份保留策略暂存在安全加密的备份与灾难恢复系统中；此类残留备份绝不恢复或用于灾难恢复、合规审计、安全事件以外的目的，并将于备份保留周期届满时按常规自动覆盖销毁。

6. 支付、订阅周期与欠款抵扣权

  • 定价与订阅套餐： 本服务包含免费套餐与付费订阅套餐。费用根据您所选的套餐、计费周期及功能模块进行计收。

  • 订阅生命周期与自动续费： 付费订阅将在原约定期限（如按月或按年）届满时按相同周期自动续费，除非您在续费日前完成取消流程。取消订阅将在当时已付费的订阅周期届满时生效，您在该期间内仍可继续使用本服务。

  • 预付费与价格调整： 除适用法律另有强制性规定或双方另有书面约定外，预付的软件订阅费用概不退还。任何订阅费用的上调，均须提供至少三十 (30) 天的事前书面或电子通知，且只能从该通知期满后的下一续费期开始适用。

  • 欠款抵扣权限缩： 仅在适用的支付协议或商户处理协议有明确授权且符合适用法律的情况下，在发出合理书面通知后，Kabob 方保留从特约商户待结算款项或关联账户中抵扣其逾期未付软件费用的权利。

7. 服务终止、补正期与数据导出宽限期

  • 协商终止与重大违约： 您可以随时停止使用本服务。如果发生可补救的重大违约情形，Kabob 在暂停或终止本服务前，将提供书面通知并给予合理的改善补正期（不少于十五 (15) 天）。

  • 立即停服事由： 若发生下列重大情形，Kabob 保留在合理必要范围内立即阻断或暂停您访问权限的权利：

    • 涉及重大欺诈、洗钱或其他重大非法活动；

    • 重大或严重违反 Clover 服务的合理使用政策 (AUP)，且根据支付、反欺诈、安全、监管合规或卡组织要求必须立即停服，或经 Clover / 收单银行正式要求立即停服；

    • 面临重大安全威胁或系统滥用攻击；或

    • 依据法院判决、执法机关命令或法定强制监管要求。

  • 14 天数据导出宽限期： 除涉及重大欺诈、违法行为或司法查封扣押外，在账户终止或服务停用时，Kabob 将提供特约商户十四 (14) 天的合理缓冲宽限期，以便商户自行导出历史门店经营数据。14 天宽限期届满后，Kabob 将从服务器永久删除或去标识化所有剩余的生产账户数据。

8. 损害赔偿与知识产权保障

  • 商户的赔偿责任： 您同意为 Kabob 及其董事、高管、员工和代理人进行抗辩、使其免受损害，并赔偿因以下事项产生的任何第三方索赔、法律责任、损失或费用（包括合理律师费）：

    • 您违反本协议或适用法律法规；

    • 因您门店销售的商品或服务引起的消费者纠纷或产品责任；或

    • 未经授权违规处理顾客敏感个人信息。

  • Kabob 知识产权侵权担保： Kabob 同意为您及其高管、员工进行抗辩并承担赔偿责任，免受任何指控本服务核心软件在严格遵循本协议使用的情况下，直接侵害或不当使用任何有效第三方知识产权（包括著作权、专利权、商标权或商业秘密）的第三方索赔。但若索赔是因未经授权的改编、第三方插件集成或不合规使用所导致的，Kabob 不承担担保赔偿责任。

9. YAKI Integration — 企业级支付集成与责任架构

  • 9.1 技术集成角色定位： YAKI Integration 仅作为 POS 前端软件和技术集成平台运行。YAKI Integration 不是银行、不是实质支付清算机构也不是资金转移服务商。所有支付处理、商户入件审核、银行卡清算和资金结算，均由 Clover Network, LLC 及其授权的金融收单机构根据 Clover 服务条款 (https://www.clover.com/terms) 及您与 Clover 签署的特约商户处理协议独立执行。

  • 9.2 商户端公开政策与 Clover 隐私条款链接提交： 使用 YAKI Integration 的特约商户必须在点餐前端清楚公示消费者政策（退款条款、退货流程、配送规范）。按照 Clover 规范要求，商户必须在 Clover 后台提交其门店隐私政策与服务条款的有效链接。

  • 9.3 营销推送与合规许可： 通过 YAKI CRM 模块发送的信息（短信、推送、邮件、LINE、WhatsApp 等）必须取得顾客的事前明确同意。所有营销广播必须包含自动退订机制，并完全符合适用国家和地区的电信与个人信息保护法。

  • 9.4 真实交易担保与反欺诈政策： 提交的每笔交易必须代表真实且合法的商品或服务买卖。特约商户严禁从事虚假交易、拆单交易、信用卡套现、洗钱或自刷卡交易，并担保严格遵守 Clover 官方合理使用政策 (AUP)。

  • 9.5 经营特许资质与年龄核验： 商户必须取得并维持经营所需的一切合法资质与许可证（卫生许可、烟酒专卖等）。针对受管制商品（酒类、烟草），商户自行承担法定年龄核验责任（如符合法定饮酒年龄验证）。

  • 9.6 赔偿责任限制、例外排除与第三方事件：

    • 一般软件责任上限： 在适用法律允许的最大范围内，Kabob 对本服务引起的累计总赔偿责任，不得超过特约商户在引起索赔事件前三 (3) 个月内实际支付给 Kabob 的软件服务费用总额。

    • 赔偿上限排除条款： 前述责任上限规定，不适用于因以下事由产生的责任：(i) Kabob 的欺诈、故意重大违约或重大过失；(ii) 违反第 13 条的保密义务；(iii) Kabob 根据第 8 条所承担的知识产权侵权担保赔偿义务；或 (iv) 依据适用法律强制不得限制或免除的责任。

    • 第三方支付事件免责： 凡纯因 Clover、收单银行、卡组织或第三方支付网关所致，且非因 Kabob 故意或重大过失引发的交易处理延迟、清算失败、结算错误、账户冻结或终止，Kabob 概不承担任何责任。

  • 9.7 消费者端手续费与 9.8 品牌商标限制： Clover 依其自身规则在结算时向消费者收取的便利费或手续费，与 Kabob 软件费用完全独立。未经事前书面授权，商户不得擅自使用 Kabob 或 Clover 的商标与品牌标识。

10. 第三方应用程序与生态市场

与 YAKI Integration 集成的第三方插件、应用程序或 Clover App Market 下载的组件，均受该第三方各自的条款约束。凡纯因第三方应用程序引起，且非因 Kabob 自身行为、疏漏、系统配置或安全管控缺失造成的系统故障、数据泄露或服务中断，Kabob 概不负责。

11. AI 人工智能服务与平台数据治理

  • 11.1 内部经营参考免责声明： 本服务提供的 AI 功能（如 AI 点餐建议、经营分析报表、库存预测）是通过机器学习算法自动生成的，仅供特约商户作为内部经营辅助参考，不构成正式的法律、会计、税务或医疗诊断建议。

  • 11.2 模型训练标准与信息保护： 机器学习算法仅使用去标识化的匿名数据进行训练。Kabob 承诺在模型校准过程中绝不泄露商户或消费者的个人识别信息。

  • 11.3 饮食偏好与过敏原备注免责： 系统的备注字段并非医疗诊断模块。特约商户自行记录顾客饮食偏好或过敏原备注时，应由商户承担 100% 的法律合规责任，Kabob 免除相关食品争议责任。

  • 11.4 Google AI 平台同步遵循： 在线点餐模块与 Google 平台（如 Google Food Ordering 或 Google Actions）同步时，菜单数据处理将依据 Google 官方政策与服务规范执行。

12. 全球贸易、准据法与硬件运维

  • 12.1 准据法与专属管辖法院： 本协议的解释、效力及争议解决，均以您签约的 Kabob 主体所在地的法律为准据法。如果签约的 Kabob 主体设立在美国境内，本协议以美国加利福尼亚州法律为准据法（排除涉外法规冲突原则），且任何诉讼争议均专属由美国加利福尼亚州具有管辖权的州法院或联邦法院管辖。

  • 12.2 出口管制合规： 您声明并保证未被列入美国、中国台湾地区或国际主管机构的贸易制裁限制实体清单，且不得将本服务输出至受制裁的地区。

  • 12.3 POS 双屏专用硬件强制安全更新： 强制后台静默更新、安全补丁推送、远程重启与自动定时开关机机制，专门且仅适用于 POS 双屏专用硬件终端设备（如商米 Sunmi 或 POSBANK 专用设备）。若特约商户刻意阻碍 POS 硬件的必要安全性更新，Kabob 将终止对该受影响设备的技术支持义务。

13. 双方保密义务与商业秘密保护

双方同意以合理的注意义务保护对方的非公开商业、财务、技术、客户名单及定价信息（以下统称“保密信息”）。除为履行本协议且受同等保密义务约束的员工、顾问或分包商，或依法令要求披露外，不得披露给任何第三方。本保密义务在本协议终止后继续有效三 (3) 年；但对于商业秘密，只要其依据适用法律仍具备商业秘密的法定属性，其保密保护义务将持续有效，不受 3 年期限的限制。

14. 数据处理协议 (DPA) 与服务级别协议 (SLA)

若 Kabob 代表受欧盟 GDPR、加州 CCPA 或相关个人信息保护法律管辖的特约商户处理消费者个人信息，适用 Kabob 标准的数据处理协议 (DPA)。针对大型企业级订阅客户的系统可用性承诺、技术支持响应时限及维护窗口，将在双方签署的订购单或服务级别协议 (SLA) 中另行约定。

15. 一般条款与存续条款

  • 可分割性： 如果本协议的任何条款被管辖法院判定为无效或不可执行，其余条款仍具有完整的法律效力。

  • 不放弃权利： Kabob 未行使本协议的任何权利或条款，不构成对该权利的放弃。

  • 存续条款： 本协议中依据其性质应在终止后继续有效的条款——包括但不限于客户数据权益与匿名化规则（第 5 条）、订阅款项与抵扣责任（第 6 条）、损害赔偿义务（第 8 条）、赔偿责任限制（第 9.6 条）、保密义务（第 13 条）以及准据法与管辖（第 12.1 条）——在本协议终止后仍将继续完全有效。

上述义务在您使用本服务期间及终止使用后均持续有效。

Full Ecosystem Support.

From signage to audio, queue systems, kiosks

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