利用規約

当初発効日： 2024年10月24日
最終改定日： 2026年8月13日
現行バージョン： v2.3
バージョン 2.3 発効日： 2026年8月15日
適用範囲：加盟店が契約を締結した Kabob 法人の所在地に基づき、全世界の加盟店に適用されます。
お問い合わせ窓口：プライバシーポリシーまたは規約に関するお問い合わせは、service@kabob.io までご連絡いただくか、公式サポートページ（https://www.kabob.io/contact）をご参照ください。

KABOB HOLDING CO., LTD. (薩摩亞商串串控股股份有限公司) およびその関係会社、ならびに YAKI Integration 技術統合プラットフォーム（以下総称して「Kabob」または「当社」）が運営する公式ウェブサイト、モバイルアプリケーション (APP)、関連ソフトウェア、ハードウェア連携、製品、またはオンラインサービス（以下総称して「本サービス」）へようこそ。ユーザー登録の有無にかかわらず、いかなる条件下においても本サービスにアクセスまたは利用した場合、本サービス利用規約（以下「本規約」）および将来の改定内容に同意したものとみなされます。本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザー、加盟店、会員、閲覧者、コンテンツ提供者、ならびに個人または法人に適用されます。

1. 規約の同意および適用順位

お客様が本サービスにアクセスまたは利用した場合、本規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約の一部にでも同意できない場合は、直ちに本サービスの利用を中止してください。

適用順位：本サービスの利用を規定する各種文書間に直接の矛盾または不一致が生じた場合、以下の優先順位が適用されます。
- お客様と Kabob 間で締結された発注書、マスターサービス契約 (MSA)、または個別の企業向けサービス契約
- 適用される製品個別規約、サービスレベル契約 (SLA)、またはデータ処理追補条項 (DPA)
- 本サービス利用規約
- 当社の一般的なウェブサイトポリシーまたはユーザーガイド
適法な年齢および権限の保証：お客様は、居住地の法域において適法な成人年齢に達しており、本規約を締結するための完全な法的行為能力および法人権限を有していることを保証します。法人を代表して本サービスに登録または利用する場合、当該法人を本規約に拘束する完全な代理権限を有していることを表明および保証します。
自己責任の原則：お客様は、ご自身の責任において本サービスにアクセスし利用することに同意するものとします。適用法令が認める最大限の範囲において、Kabob は本規約に明示されていない一切の保証責任を免責されるものとします。

2. 利用規約の変更および改定

Kabob は、法令、技術水準、または事業運営の変更に対応するため、随時本規約を改定、更新、または変更する権利を留保します。

重大な変更、個人情報方針および料金変更の事前通知：改定内容が個人データ処理方針に関連する場合、加盟店の権利または運用上の義務に重大な不利益を及ぼす場合、あるいはサブスクリプション料金の変更を伴う場合、Kabob は変更の発効日の少なくとも三十（30）日前までに事前通知を行うものとします。通知は、登録されたアカウント管理者のメールアドレス宛、管理画面ダッシュボードの通知、または公式通知を通じて送信されます。
送達と発効日：通知は、指定された通知チャネルを介して送信された時点で送達されたものとみなされます。上記にかかわらず、本規約の改定またはサブスクリプション料金の変更は、第 2 条および第 6 条に定める三十（30）日間の予告期間が満了した後にのみ発効するものとします。
継続利用による同意：改定された規約の発効日以降にお客様が本サービスの利用を継続した場合、更新された本規約に拘束力を持って同意したものとみなされます。最新版の利用規約は、常に当社公式ウェブサイトの指定 URL にて閲覧可能です。

3. アカウントおよび認証情報

登録情報の正確性：お客様は、真実、正確、最新かつ完全な登録情報を提供することに同意します。法人ユーザーは、正式な法人名、事業者番号または納税者番号、授権責任者情報、主たる営業所住所、連絡先電話番号、および有効な請求情報を提出しなければなりません。
アカウントセキュリティ：アカウント認証情報（ユーザー名、パスワード、API キー）はお客様専用のものです。お客様は、認証情報の機密性を維持し、自身のアカウントを通じて行われるすべての活動について単独で責任を负うものとします。
譲渡の禁止： Kabob の事前の書面による承諾なしに、アカウントを第三者に譲渡、売却、賃貸、または貸与することはできません。

4. 一般的禁止事項および制限

本サービスの利用にあたり、お客様は以下の行為を行ってはなりません。

適用される地域、国内、または国際的な法令、公的規制、または裁判所の命令に違反する行為。
Kabob または第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他の財産的権利を侵害する行為。
不正な自動化スクリプト、スクレイピング、リバースエンジニアリング、または脆弱性の悪用を通じて本サービスにアクセスする行為。
消費者レビュー、評価、または加盟店の運用データを偽造、改ざん、または不正操作する行為。
本規約で明示的に許可された範囲を超えて、本サービスを第三者に販売、再販、リース、サブライセンス、または商業利用する行為。
特定要配慮個人情報の処理禁止：加盟店は、本サービスの標準項目またはカスタム項目を利用して、健康・医療記録 (HIPAA/PHI)、宗教的信条、政治的見解、または性的指向などの法令で定められた要配慮個人情報を収集、処理、または保存することを固く禁じられます。加盟店が顧客の食事の好み、アレルギー情報、またはライフスタイルに関するメモを記録することを選択した場合、加盟店が単独で一切の法的責任を負うものとし、Kabob はこれに関連する一切の法的リスクから免責されます。

5. ユーザー生成コンテンツ、データ権利およびバックアップ保存

所有権および限定的ライセンス：お客様は、本サービスにアップロードしたすべてのオリジナルコンテンツ、ロゴ、メニューデータ、画像、販促資料、および商品カタログ（以下「顧客コンテンツ」）の完全な所有権を保持します。お客様は Kabob に対し、お客様に本サービスを提供、運営、保守、サポートおよび改善するために合理的に必要な範囲に限り、顧客コンテンツをホスト、保存、複製、翻案、および表示するための全世界的、ロイヤリティフリー、非独占的なライセンスを付与します。本ライセンスは、お客様の事前の書面による同意なしに、お客様のブランド資産または識別可能な個人データを Kabob 独自の広告宣伝や事例紹介に利用する権利を付与するものではありません。
個人情報保護：本サービスを通じて処理される個人データは、適用される個人情報保護法規および Kabob のプライバシーポリシーとデータ処理追補条項に厳格に準拠します。識別可能な個人データが第三者に販売、貸与、またはマーケティング目的で共有されることはありません。
匿名化データおよび統計データの利用権： Kabob は、運用データから特定の加盟店、個別の消費者、または特定の取引を合理的に識別できない統計データ（以下「匿名化データ」）を作成、集計、分析、利用および保持することができます。Kabob は、業界ベンチマーク、システム最適化、セキュリティ、データ分析、および機械学習アルゴリズムの調整のために匿名化データを利用および保持できます。明確にするため、本条項は加盟店の基盤となる識別可能なデータの所有権を Kabob に譲渡するものではありません。Kabob は、当該匿名化データに対する再識別化を試みないことを厳格に約定します。
本番システムからの削除およびセキュアなバックアップ保存：アカウントの解約または終了時、Kabob は本番システムから顧客コンテンツおよび識別可能な個人データを完全に削除します（「削除＝非保持」の原則）。一部の残余コピーは、Kabob の標準バックアップ保持スケジュールに基づき、暗号化された安全なバックアップシステム内に一時的に保持される場合があります。当該残余コピーは、障害復旧、コンプライアンス監査、セキュリティ対応以外の目的で復元または使用されることはなく、バックアップ保持サイクルの経過に伴い自動的に上書き消去されます。

6. 料金、サブスクリプション周期および相殺権

料金およびプラン：本サービスは無料プランおよび有料サブスクリプションプランで構成されます。料金は、選択されたプラン、請求サイクル、および機能モジュールに基づいて課金されます。
サブスクリプションの自動更新：サブスクリプションは、更新期日までに解約手続きが行われない限り、当初の契約期間（月次または年次など）と同じ期間、自動的に更新されます。解約は、その時点で支払い済みのサブスクリプション期間の終了時に効力を生じ、お客様は当該期日まで本サービスを利用し続けることができます。
前払金および料金改定：法令による強制がある場合または書面による別段の合意がある場合を除き、前払いされたソフトウェア利用料は返金されません。料金の改定には少なくとも三十（30）日前の事前通知が必要であり、当該通知期間満了後の次回更新期日から適用されます。
相殺権の制限：適用される決済契約または加盟店規約により明示的に授権され、かつ適用法令で認められている場合に限り、Kabob は合理的な事前通知を行った上で、加盟店の未払料金を未決済の売上金または連携金融口座から相殺する権利を留保します。

7. 契約解除、是正期間およびデータエクスポート猶予期間

任意解約および重大な契約違反：お客様はいつでも本サービスの利用を中止できます。是正可能な重大な契約違反が発生した場合、Kabob はサービスの停止または解除を行う前に、書面による通知を行い、合理的な是正期間（少なくとも十五（15）日間）を提供するものとします。
即時利用停止事由：以下の重大な事由が生じた場合、Kabob は合理的に必要な範囲において、直ちにアクセスの遮断またはアカウントの停止を行う権利を留保します。
- 重大な詐欺、資金洗浄、または違法行為。
- Clover の利用規約 (AUP) に対する重大または深刻な違反であり、決済、不正対策、セキュリティ、法令、またはカードブランドの要請により即時停止が合理的に求められる場合、または Clover もしくはアクワイアラーから即時停止を指示された場合。
- 重大なセキュリティ上の脅威またはシステムに対する不正攻撃。
- 裁判所の命令、法執行機関の要請、または法令上の強制指示。
14日間のデータエクスポート猶予期間：重大な不正、違法行為、または法的差押えがある場合を除き、アカウント終了または解約時、Kabob は加盟店が過去の店舗運用データを自らエクスポートできるよう、十四（14）日間の合理的な猶予期間を提供します。14 日間の猶予期間満了後、Kabob は本番サーバー上の残余アカウントデータを完全に消去または匿名化します。

8. 損害賠償および知的財産権の補償

加盟店による補償義務：お客様は、以下の事項に起因または関連して生じる第三者からの請求、責任、損害、損失、または費用（合理的な弁護士費用を含む）から、Kabob、その役員、従業員、および代理人を防御し、免責し、補償することに同意します。
- お客様による本規約または適用法令への違反。
- お客様の店舗で販売された製品またはサービスに起因する消費者紛争または製造物責任。
- 顧客の要配慮個人情報の不正な処理。
Kabob による知的財産権侵害の補償： Kabob は、本サービスの中核ソフトウェアが本規約に従って厳格に使用された場合に、第三者の有効な知的財産権（著作権、特許権、商標権、または営業秘密を含む）を直接侵害または不正使用していると主張する第三者からの請求に対し、お客様、その役員および従業員を防御し、補償することに同意します。ただし、未承認の改変、第三者連携、または不正な利用に起因する請求については、Kabob は補償義務を負いません。

9. YAKI Integration — 決済連携および責任構造

9.1 技術連携の役割： YAKI Integration は、POS フロントエンドソフトウェアおよび技術連携プラットフォームとしてのみ機能します。YAKI Integration は銀行、決済代行会社、または資金移動業者ではありません。すべての決済処理、加盟店審査、カード決済、および資金決済は、Clover の利用規約（https://www.clover.com/terms）およびお客様と Clover 間の契約に基づき、Clover Network, LLC およびその提携金融機関によって排他的に実行されます。
9.2 店舗ポリシーの公開および Clover プライバシー URL の提出： YAKI Integration を利用する加盟店は、注文画面上でお客様向けポリシー（返金条件、返品規定、配送ポリシー等）を明示しなければなりません。Clover の要件に基づき、加盟店は Clover ダッシュボードを通じて店舗のプライバシーポリシーおよび利用規約の有効な URL を必ず提出しなければなりません。
9.3 マーケティング配信および許諾遵守： YAKI CRM 経由で送信されるメッセージ（SMS、Push通知、Email、LINE、WhatsApp等）は、顧客からの事前の明確な同意を取得しなければなりません。すべてのマーケティング配信には自動配信停止機能を設ける必要があり、各種通信関連法規および GDPR を遵守しなければなりません。
9.4 適正取引の保証：処理される各取引は、商品またはサービスの適法かつ真正な販売を表すものでなければなりません。架空取引、分割決済、現金の立替、マネーロンダリング、または自己処理（自社カード決済による売上偽装）は固く禁じられており、Clover の AUP ポリシーを遵守しなければなりません。
9.5 許認可の維持および年齢確認：加盟店は、事業に必要なすべての営業許可および許認可（衛生、酒類、たばこ等）を維持しなければなりません。年齢制限のある製品について、加盟店は単独で年齢確認義務を負います。
9.6 責任の制限、除外事由および第三者決済免責：
- ソフトウェア責任上限：適用法令が許容する最大限の範囲において、本サービスに起因または関連する Kabob の累計総責任額は、請求の原因となった事由が発生した直前三（3）か月間にお客様が Kabob に実際に支払ったソフトウェア利用料の総額を超えないものとします。
- 責任上限の除外事由：上記の責任制限は、以下の事由から生じる責任には適用されません。(i) Kabob の詐欺、故意の違法行為、または重過失、(ii) 第 13 条に基づく秘密保持義務の違反、(iii) 第 8 条に基づく Kabob の知的財産権補償義務、(iv) 適用法令に基づき免責または制限が認められない法的責任。
- 第三者決済イベントの免責： Clover、アクワイアラー、決済ネットワーク、または第三者決済ゲートウェイに起因し、かつ Kabob の故意または重過失に起因しない処理遅延、決済不成立、精算エラー、口座凍結または停止について、Kabob は一切の責任を負いません。
9.7 消費者向け手数料および 9.8 商標使用制限： Clover が直接エンドユーザーに請求する手数料は Kabob の利用料とは完全に独立しています。事前の書面による承認なしに、Kabob または Clover の商標やロゴを使用することはできません。

10. サードパーティ製アプリおよびマーケットプレイス

YAKI Integration と連携する第三者製プラグイン、拡張機能、または Clover App Market のアプリには、それぞれの規約が適用されます。純粋に第三者製アプリに起因し、かつ Kabob 自身の行為、過失、設定不備、またはセキュリティ管理の欠陥に起因しない障害、情報漏洩、またはサービス中断について、Kabob は責任を負いません。

11. AI サービスおよびプラットフォームデータガバナンス

11.1 内部運用参考免責事項：本サービス内の AI 機能（AI 注文推奨、売上予測、メニュー提案等）は機械学習に基づいて自動生成されるものであり、加盟店の内部運用の参考情報としてのみ提供されます。正式な法律、会計、税務、または医療上の助言を構成するものではありません。
11.2 モデル学習基準：機械学習アルゴリズムは匿名化データのみを使用します。Kabob は、モデルの調整プロセスにおいて加盟店または消費者の個人識別情報が決して開示されないことを約定します。
11.3 食事制限およびアレルギー情報の免責：標準のメモ欄は医療診断モジュールではありません。加盟店が顧客の食事の好みやアレルギー情報を記録する場合、加盟店が 100% の法的責任を負うものとし、Kabob は食品トラブルに関する責任を免責されます。
11.4 Google AI 連携規定： Google プラットフォーム（Google Food Ordering、Google Actions 等）との連携時、メニューデータは Google の公式ポリシーに従って処理されます。

12. 国際貿易、準拠法およびハードウェア運用

12.1 準拠法および専属管轄裁判所：本規約の解釈および紛争解決は、お客様が契約を締結した主要な Kabob 法人の所在地の法令に準拠します。米国法人と契約を締結した加盟店の場合、本規約は法の抵触の原則にかかわらず米国カリフォルニア州法に準拠し、すべての紛争はカリフォルニア州に所在する裁判所の専属的管轄に服するものとします。
12.2 輸出規制：お客様は、米国、台湾、または国際機関の制裁対象リストに掲載されていないことを表明し、制裁地域へ本サービスを輸出してはなりません。
12.3 POS デュアルスクリーン専用端末の必須セキュリティ更新：強制的なバックグラウンド更新、セキュリティパッチの適用、リモート再起動、および自動電源管理は、POS デュアルスクリーン専用ハードウェア端末（商米 Sunmi または POSBANK 製等）にのみ適用されます。POS 端末への更新を故意に妨害した場合、Kabob は当該端末に対する技術サポート義務を免除されます。

13. 相互秘密保持および営業秘密保護

両当事者は、相手方の非公開の事業、財務、技術、顧客リスト、および価格情報（以下「秘密情報」）を合理的な注意をもって保護することに同意します。本規約を履行するために知る必要があり、同等の秘密保持義務に拘束される従業員、専門顧問、または再委託先に対する場合、あるいは法令に基づく場合を除き、第三者に開示してはなりません。本秘密保持義務は本規約の終了後も三（3）年間存続します。ただし、営業秘密については、適用法令に基づき営業秘密としての要件を満たす限り、3 年間の期限に関わらず恒久的に保護されるものとします。

14. データ処理追補条項 (DPA) およびサービスレベル契約 (SLA)

Kabob が GDPR、CCPA、または関連するデータ保護法令の対象となる加盟店に代わって顧客の個人データを処理する場合、Kabob 標準のデータ処理追補条項 (DPA) が適用されます。エンタープライズプランのお客様に対する稼働率保証、サポート対応目標、および保守時間枠は、適用される発注書またはサービスレベル契約 (SLA) にて個別に定められます。

15. 一般条項および存続条項

可分性：本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全な効力を維持します。
権利不放棄： Kabob が本規約の権利または条項を行使しなかった場合でも、将来における当該権利の放棄とはみなされません。
条項の存続：その性質上、契約終了後も効力を維持すべき本規約のすべての条項（顧客データ権および匿名化規定［第 5 条］、料金および相殺規定［第 6 条］、損害賠償義務［第 8 条］、責任制限［第 9.6 条］、秘密保持［第 13 条］、準拠法および管轄［第 12.1 条］を含むがこれらに限定されない）は、本規約の終了後も完全に存続するものとします。

上記の義務は、お客様が本サービスを利用している期間中、および利用終了後も継続して効力を有します。

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